EL MIEDO A HABLAR PUEDE PONER VIDAS EN

RIESGO: ADVERTENCIA DE UNA CIRUJANA

COLOMBIANA SOBRE LIDERAZGO

 

 

La cirujana de trauma Paula Ferrada plantea que el silencio provocado por jerarquías rígidas no solo frena la innovación: en medicina puede convertirse en un problema de seguridad para el paciente y, en cualquier organización, impedir que los equipos detecten errores a tiempo.

En una sala de trauma, una decisión equivocada puede costar minutos decisivos. Para Paula Ferrada, cirujana de trauma colombiana, uno de los mayores riesgos no siempre está en la falta de conocimiento técnico, sino en algo más difícil de medir: que alguien vea un problema y tenga miedo de decirlo.

“Cuando los líderes crean miedo, también crean silencio”, afirma Ferrada, quien llevó esta reflexión a una reciente charla TEDx sobre liderazgo, seguridad psicológica y el peligro de una frase común en organizaciones de todo tipo: “siempre lo hemos hecho así”.

Su argumento parte de una discusión que marcó la medicina de trauma. Durante décadas, la atención inicial de pacientes siguió la secuencia ABC: vía aérea, respiración y circulación.

Sin embargo, frente a pacientes con hemorragias catastróficas, especialistas comenzaron a cuestionar si controlar primero el sangrado podía ser más urgente que seguir el orden tradicional.

Ferrada recuerda haber visto esa lógica desde los 12 años, cuando acompañaba a su padre, jefe de cirugía de un hospital universitario en Cali. Allí observó a cirujanos concentrarse de inmediato en controlar hemorragias y reemplazar la sangre perdida.

“Lo que parecía un cambio pequeño —reordenar tres letras— significaba desafiar décadas de enseñanza”, explica. Para Ferrada, el caso resume un problema que va más allá de la medicina: cuando una práctica se vuelve incuestionable, la experiencia puede convertirse en una barrera para mejorarla.

La cirujana sostiene que la seguridad psicológica —poder expresar dudas o cuestionar una decisión sin temor a humillaciones o represalias— debería entenderse como un componente de seguridad, no solo como un concepto de cultura organizacional.

“La vergüenza y la culpa no son rendición de cuentas. Cuando las personas tienen miedo de ser humilladas o castigadas, esconden complicaciones, dejan de reportar errores y pueden guardar silencio antes de que ocurra un problema”, señala.

En un hospital, ese silencio puede afectar directamente a un paciente. En una empresa puede permitir que una señal de riesgo, una falla de producto o una mala decisión avance sin resistencia. La lógica, sostiene Ferrada, es la misma, “ninguna jerarquía debería ser más importante que la misión del equipo”, menciona en su charla TEDx.

Su reflexión concluye con una pregunta que busca romper la inercia en medicina, empresas y otras organizaciones: frente al “siempre lo hemos hecho así”, la respuesta debería ser “¿y si existe una mejor manera?”.