COMUNICACION SANITARIA, CENTRO DE CONVERSACION EN

TODO EL MUNDO: ESTHER LUISELLI, DIRECTORA DE APC

 

•APC cumple 30 años de ofrecer servicios de publicidad al sector salud público y privado

 

 

Hablar de la salud hoy es más prioritario que nunca. Estamos en el centro de una pandemia que ha cambiado nuestro estilo de vida y, por primera vez este tema es centro de conversación diaria, que lo coloca, junto al tema económico, en los dos temas que más preocupan a los mexicanos.

Pero hace tres décadas, hacer comunicación para hablar de salud, era algo impensable. ¿A quién podría importarle escuchar sobre enfermedades, síntomas y tratamientos, si no eras paciente o profesional de la salud?  Las prioridades eran otras y por eso era poco atractivo este mercado.

Para una mujer visionaria como Esther Luiselli, había una gran oportunidad de innovar en la forma de comunicar la salud, los padecimientos y las opciones de tratamiento.

Ella había comenzado su carrera profesional en una empresa de consumo que producía yogures y donde el concepto del bienestar era parte de la filosofía de la compañía. Este concepto quedó tatuado en su mente y alma.

Además, en México y el mundo había un crecimiento de las enfermedades crónico-degenerativas, un cambio en la pirámide poblacional y nuevas herramientas tecnológicas estaban surgiendo, y el médico iba a necesitar apoyo para hacer llegar los mensajes saludables a la población en general.

El primer reto fue convencer a las empresas y a la comunidad médica que la forma de comunicar iba a cambiar. Que se necesitaba hacer mensajes creativos y asertivos, siempre con un respaldo científico y avalados por los expertos sanitarios.

Había que salir del consultorio y del hospital, usar los medios de comunicación y hacer publicidad sanitaria: un anuncio, un comercial, un spot de radio. Era necesario cambiar el lenguaje, es decir, hacerlo más asequible y combinarlo con colores, imágenes y música que creara un impacto en la audiencia para hacerlo recordable. Wyeth y sus fórmulas infantiles fueron los primeros en creer en este nueva forma de hacer publicidad.

Así surge Asesores en Prensa y Comunicación o APC, como es conocida en el mundo publicitario. Una agencia creativa, innovadora y especializada en el sector sanitario de México, que en 3 décadas de existencia se ha convertido en un referente en México y Centroamérica al hablar de comunicación en salud.

En este tiempo, mucho ha cambiado sobre la difusión de la salud. Primero se usaron los medios tradicionales como la televisión, radio, prensa, cine, impresos y espectaculares y el centro de toda la comunicación era el profesional de la salud. Posteriormente, con la llegada del internet a inicios del nuevo milenio se comenzaron a usar las herramientas digitales que, poco a poco, fueron desplazando otros medios y hoy, con la cuarentena que se vive donde es necesario quedarnos en casa, las redes sociales y la web permiten una mejor comunicación entre médico-paciente.

Esther Luiselli sabe que hoy la comunicación sanitaria está centrada en la persona, que es importante conocer su historia, de dónde viene y hacia dónde va. Debe ser una comunicación empática y sensible a los nuevos escenarios que han surgido en el mundo actual.

La pandemia de COVID-19 colocó a la salud, como una de las dos prioridades más importantes del ser humano -la otra es la financiera-, y esto ha permitido que hablar de salud en publicidad sea hoy más relevante que nunca.

Pero hablar de salud conlleva una gran responsabilidad. Hay que generar contenidos serios, confiables y sobretodo sustentados con evidencia científica que avalen la eficacia de las terapias, de los diagnósticos y de los estilos de vida para ser saludables.

Para lograr eso, Esther ha creado un equipo de colaboradores, profesionales de la salud, el marketing, la comunicación y la innovación tecnológica, quienes cada día usan su creatividad, conocimientos y sensibilidad para hacer campañas que lleguen al corazón y mente de las personas, para transformar sus vidas y entornos en saludables.

El reto de APC es seguir ofreciendo soluciones novedosas a sus clientes y mantener su liderazgo en el sector sanitario, sin perder de vista que el centro de todo es el ser humano, concluye Luiselli.